자주하는 질문 FAQ
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결제/배송
Q. 주문을 변경/취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
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A.
- 주문의 변경/취소는 주문하신 상품이 발송전인 상태이면 가능합니다.
- 대금입금 전 주문취소는 마이페이지> 주문목록/배송조회 에서 주문취소를 하시면 됩니다.
- 결제(입금)완료 후 주문취소 및 변경은 고객센터로 연락바랍니다.
- 주문취소 내역은 마이페이지>취소/반품/교환 내역 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
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교환/반품/환불
Q. 주문취소 했는데 환불금 입금은 언제 되나요?
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A.
- 계좌이체 주문시 취소요청일로 부터 2~3일내(휴일및 공휴일 제외)에 고객님의 계좌로 환불금이 입금됩니다.
- 카드취소는 주문당일 취소시 당일취소가능, 카드사 매입이후 취소시 2-7일 정도 소요됩니다. 고객님의 카드결제일에 따라 취소시점은 달라질 수 있으니, 자세한 사항은 해당카드사 고객센터로 문의바랍니다.
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기타
Q. 쇼핑몰 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
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A.
- 평일 AM 10:00 ~ PM 17:00
- 점심 PM 12:30 ~ PM 13:30
- 주말 및 공휴일 제외