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고객상담센터
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상담시간 : 10시 00분 ~ 17시 00분
점심시간 : 12시 00분 ~ 13시 00분
* 토, 일, 공휴일 휴무

자주하는 질문 FAQ

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결제/배송
Q.  주문을 변경/취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    A.

    - 주문의 변경/취소는 주문하신 상품이 발송전인 상태이면 가능합니다. 
    - 대금입금 전 주문취소는 마이페이지> 주문목록/배송조회 에서 주문취소를 하시면 됩니다. 

    - 결제(입금)완료 후 주문취소 및 변경은 고객센터로 연락바랍니다.
    - 주문취소 내역은 마이페이지>취소/반품/교환 내역 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.


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교환/반품/환불
Q.  주문취소 했는데 환불금 입금은 언제 되나요?
    A.

    - 계좌이체 주문시 취소요청일로 부터 2~3일내(휴일및 공휴일 제외)에 고객님의 계좌로 환불금이 입금됩니다.  
    - 카드취소는 주문당일 취소시 당일취소가능, 카드사 매입이후 취소시 2-7일 정도 소요됩니다. 고객님의 카드결제일에 따라 취소시점은 달라질 수 있으니, 자세한 사항은 해당카드사 고객센터로 문의바랍니다. 


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기타
Q.  쇼핑몰 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
    A.

    - 평일 AM 10:00 ~ PM 17:00 

    - 점심 PM 12:30 ~ PM 13:30

    - 주말 및 공휴일 제외


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